Wichtige Infos für ein weiterhin unbesorgtes Möbelshopping

Auch in Zeiten wie diesen tun wir alles dafür, der verlässliche Einrichtungspartner an Ihrer Seite zu bleiben: Bei uns können Sie weiterhin aus einem vielseitigen Sortiment Ihr passendes Möbelstück auswählen und dabei wie gewohnt auf unsere umfassende Beratung zurückgreifen.

Sie möchten bei uns ordern oder erwarten in nächster Zeit eine home24-Lieferung? Nachfolgend haben wir Ihnen alles Wissenswerte zu einer möglichen Bestellung bei uns zusammengestellt. Diese Infos werden von uns regelmäßig aktualisiert, damit Sie immer über aktuelle Entwicklungen auf dem Laufenden sind.

Paketware

Die Auslieferung der Paketware erfolgt aktuell noch wie gewohnt bis zur Wohnungstür. Zum Schutz aller Beteiligten wird beim Empfang des Pakets auf die Unterschrift verzichtet.

Speditionsware

Lieferungen, die mit der Möbelspedition ankommen, werden temporär nur bis zur Haustür (Einfamilienhaus) oder Eingangstür der privaten Räumlichkeiten (Mehrfamilienhaus) und nicht wie gewohnt bis zur Verwendungsstelle in Ihrer Wohnung gebracht. Die Lieferung erfolgt also in einem Mehrfamilienhaus auch weiterhin bis in die oberste Etage, nur eben nicht in die Wohnung. Dies erfolgt sowohl zu Ihrem Schutz als auch zu dem der Zulieferer und folgt der allgemein gültigen Empfehlung, direkte Kontakte auf ein Minimum zu reduzieren.

Derzeit betrifft diese Einschränkung alle Bundesländer.

Retouren

Sollten Sie etwas an uns zurücksenden wollen, ist das natürlich weiterhin möglich. Eine Retoure kann dabei nach wie vor innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung im Kundenkonto angefordert werden. Mit der rechtzeitigen Beantragung wahren Sie die Rückgabefrist unabhängig vom Zeitpunkt der Abgabe bzw. Abholung.

Die Abholung können Sie wie gewohnt direkt mit dem Spediteur vereinbaren. Sollten Sie unsicher sein, melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice. Dieser wird Ihnen die möglichen Optionen für Ihre Reklamation aufzeigen und mit Ihnen gemeinsam den bestmöglichen Weg finden.

Aufbauservice

In den von der österreichischen Bundesregierung als rot eingestuften Bezirken können wir temporär leider keinen Aufbauservice anbieten. Damit reduzieren wir den Kontakt zwischen Ihnen und dem Lieferpersonal auf ein Minimum und folgen den behördlichen Anweisungen.

Derzeit betrifft diese Einschränkung alle Bundesländer.

Bitte stellen Sie dringend sicher, dass am Tag der avisierten Lieferung wirklich jemand an der von Ihnen angegebenen Adresse anzutreffen ist, der die Sendung entgegennehmen kann. Unser Zulieferer hat uns mitgeteilt, dass aufgrund verschärfter Lockdown-Maßnahmen derzeit kein weiterer Zustellversuch unternommen wird, sondern die Ware nach missglücktem ersten Zustellversuch direkt an uns retourniert wird. Beim Empfang des Pakets wird darüber hinaus zum Schutz aller Beteiligten weiterhin auf die Unterschrift verzichtet.

Aktuelle Informationen unserer Auslieferpartner

• Post AT
• DPD
• UPS
• Gebrüder Weiss

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis! Wir sind weiterhin für Sie da und wie gewohnt rund um die Uhr erreichbar.

Passen Sie gut auf sich auf!
Ihr Team von home24

(zuletzt aktualisiert: 18.11.20)